Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Cheepoo.nl. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
• Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Om hygiënische redenen kunnen geopende wellness- en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Stuur eerst een e-mail naar onze klantenservice met:

• Je naam
• Ordernummer
• Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

• E-mail: info@cheepoo.nl

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het product beschadigd of incompleet retour komt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@cheepoo.nl en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Niet afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een pakketpunt en automatisch retour wordt gestuurd, kunnen verzend- en retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Herroepingsrecht

Volgens het Europese consumentenrecht heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via info@cheepoo.nl.